В случае отсутствия товара в наличии на момент фактического комплектования заказа выбранных покупателем и предоплаченных позиций, наш менеджер свяжется с вами, чтобы сообщить о сложившейся ситуации, предложить заменить товар, либо согласовать возврат денежных средств.

В случае выявления недостатков товара при получении и эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться к Вашему менеджеру для урегулирования данного вопроса. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

2. Суть претензии (в произвольной форме), при необходимости менеджер может запросить фото товара или упаковки.

4. Фото этикетки с датой изготовления.

В случае если претензия связана с порчей товара во время доставки силами транспортной компании, необходимо на месте, до подписания документов о получении товара в ТК зафиксировать повреждения на фото и написать претензию в транспортную компанию о возмещении ущерба. В случае если будут необходимы документы подтверждающие стоимость-свяжитесь с Вашим менеджером и мы оперативно предоставим всю необходимую документацию. 

Все заказы отправляемые транспортными компаниями дополнительно страхуются и упаковываются должным образом. Мы не несем ответственности за сохранность товара при перевозке Транспортными компаниями и привлечении третьих лиц для организации перевозки.